Política de privacidad
Esta página explica qué datos recoge dakimmo, por qué los recoge y qué puedes hacer con ellos. Te lo contamos en lenguaje claro, sin reclamar certificaciones que no tenemos. Si tras leer la página te queda alguna duda, escríbenos a contact@dakimmo.com y te respondemos en 48 horas.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que recoge dakimmo es dakimmo, en su condición de proveedor del servicio CRM que usas. Si en tu agencia operas con clientes finales, tú eres responsable del tratamiento de los datos de esos clientes — dakimmo actúa como encargado de tratamiento por tu cuenta. Esta distinción es importante: nosotros guardamos los datos de tus clientes con el único fin de hacer que la herramienta funcione para ti.
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitud de información, escribe a contact@dakimmo.com. Atendemos en español, francés e inglés.
2. Qué datos recogemos
Recogemos los datos mínimos para que dakimmo funcione: tu nombre, email y teléfono cuando te das de alta, los datos de tus clientes (nombre, contacto, tipo de búsqueda) cuando los introduces o llegan por tus formularios, y los datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, hora de conexión) que cualquier servicio web necesita para funcionar y protegerse de abusos.
No vendemos tus datos. No los compartimos con redes publicitarias. No entrenamos modelos generales con tus datos sin tu permiso explícito. Si activas funciones de inteligencia artificial dentro de la app (extracción de datos de documentos, generación de descripciones de inmuebles, scoring de leads), los datos se procesan en proveedores de IA con cláusulas contractuales que prohíben el reentrenamiento con tu contenido.
3. Para qué usamos los datos
Los datos personales sirven para ejecutar el contrato que tienes con nosotros: que la app funcione, que tus formularios capten leads, que la facturación llegue, que el soporte te identifique cuando escribes. También usamos datos agregados y anónimos para mejorar el producto — qué pantallas se usan más, dónde se atascan los agentes, qué integraciones piden los clientes — pero nunca para crear perfiles individuales con fines comerciales fuera de dakimmo.
Las comunicaciones que te mandamos son operativas (un correo cuando se acerca el final de tu prueba, una alerta si hay una incidencia de seguridad, un aviso si cambian las condiciones). No te metemos en una newsletter sin pedirte permiso primero.
4. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portarlos, oponerte al tratamiento o limitarlo. Estos derechos se ejercen escribiendo a contact@dakimmo.com. Te respondemos en menos de 30 días, en la práctica casi siempre dentro de la primera semana.
Desde tu cuenta puedes exportar todos tus datos en CSV en cualquier momento, sin permisos que pedir y sin coste adicional. La exportación incluye tus contactos, tu pipeline, tus documentos y tus mensajes. Si decides darte de baja, mantenemos los datos durante 30 días por si vuelves, y luego los borramos de forma irreversible.
5. Posicionamiento RGPD
Tratamos los datos personales con la mirada del Reglamento General de Protección de Datos europeo. Eso significa que recogemos solo lo necesario, lo guardamos solo el tiempo que hace falta, lo ciframos en reposo y en tránsito, y te ponemos a tu disposición las herramientas para ejercer tus derechos sin pasar por un formulario interminable. Cuando un proveedor externo procesa datos por nuestra cuenta (alojamiento, envío de correos, pagos), firmamos con él un acuerdo de tratamiento de datos que recoge sus obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos personales y crees que no la hemos resuelto bien, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
6. Dónde se alojan tus datos
Tus datos se alojan en infraestructura europea. Las copias de seguridad están cifradas y se mantienen durante 30 días. No realizamos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías contractuales adecuadas.
Si necesitas detalles concretos sobre proveedores, regiones de alojamiento o cláusulas contractuales para tu propio cumplimiento, escríbenos. Compartimos esa documentación bajo acuerdo de confidencialidad sencillo.
¿Una pregunta? Escríbenos a contact@dakimmo.com — te responde un humano.