Condiciones generales de uso
Estas condiciones rigen el uso de dakimmo, una aplicación de gestión de la relación con clientes (CRM) destinada a profesionales del sector inmobiliario. Al usar dakimmo, aceptas estas condiciones tal y como están escritas. Si algún punto no encaja con tu operación, escríbenos antes de contratar y lo hablamos.
1. Qué es el servicio
dakimmo es un software en la nube que permite a agentes y agencias inmobiliarias gestionar contactos, captaciones, operaciones y comunicaciones desde una sola plataforma. El servicio incluye la web app, la app iOS y la app Android, además de las integraciones nativas que se anuncian públicamente en cada momento (WhatsApp Business, Instagram, Google Calendar, Zapier y otras).
Las funciones que están en beta se identifican como tales en la interfaz. Una función en beta puede cambiar o retirarse antes de salir a producción general — te avisaremos con antelación si una función que usas activamente entra en esta categoría.
2. Alta y cuenta
Al darte de alta, te comprometes a aportar información veraz y mantenerla al día. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales, incluida la rotación de contraseñas si sospechas que alguien ha tenido acceso indebido. Una cuenta es personal y solo puede compartirse con los agentes de tu equipo dentro del marco de tu plan de suscripción.
Si detectamos un uso de la cuenta que ponga en riesgo el servicio para otros clientes (intentos de saturación, exfiltración masiva, scraping automatizado), nos reservamos el derecho de suspender el acceso de forma cautelar mientras investigamos. Te avisaremos por correo en cuanto la suspensión se aplique.
3. Suscripción y pago
El plan Solo cuesta 29 €/mes para un agente independiente. El plan Agencia cuesta 89 €/mes con tres agentes incluidos, más 25 € por agente adicional. El plan Personalizado va con presupuesto cerrado para franquicias, promotoras, agencias grandes y mercados regulados, con setup desde 9.000 € y mensualidad a medida.
El cobro se realiza de forma mensual mediante tarjeta o adeudo SEPA, según el método que elijas en el alta. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta — la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, sin penalización.
No hay permanencia. No hay coste de salida. Si bajas de plan, el prorrateo se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar dakimmo solo con fines profesionales y conforme a la legalidad aplicable a tu actividad. No vas a tratar de saltarte las medidas de seguridad del servicio, no vas a usar la plataforma para enviar spam o contenido ilícito, y vas a respetar los derechos de terceros — en particular los de tus clientes y leads.
Las comunicaciones comerciales que mandes desde dakimmo a tus contactos cumplen las obligaciones de consentimiento previo aplicables a tu mercado. Tú eres responsable de obtener y conservar la prueba del consentimiento de tus contactos.
5. Propiedad intelectual y datos
dakimmo, su interfaz, su código fuente y sus contenidos son propiedad exclusiva de dakimmo. Tus datos siguen siendo tuyos. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva e intransferible del software durante la vigencia de tu suscripción, y nada más.
Puedes exportar todos tus datos en formato CSV en cualquier momento, sin permisos que pedir y sin coste. Si te das de baja, mantenemos tus datos 30 días por si vuelves, y luego los borramos de forma irreversible.
6. Responsabilidad
Nos comprometemos a ofrecer un servicio disponible y rendidor, sin garantizar una disponibilidad del 100 %. Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe de tu suscripción de los últimos 12 meses. No respondemos de pérdidas indirectas — pérdida de oportunidad comercial, lucro cesante, daño reputacional — derivadas del uso del servicio.
Si una incidencia grave afecta al servicio, te avisamos por correo y publicamos el estado en una página pública de disponibilidad. Si la incidencia te causa pérdida de datos por nuestra parte, restauramos desde la copia de seguridad más reciente disponible.
7. Modificaciones y notificación
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el producto, en la normativa o en nuestras prácticas internas. Cuando una modificación afecte de forma material a los derechos o obligaciones de los clientes, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Si la modificación no te encaja, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin penalización.
La versión vigente de las condiciones es siempre la que está publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley aplicable al país de tu residencia profesional cuando se trata de un consumidor o profesional con domicilio en la Unión Europea, sin perjuicio de las normas imperativas que te protejan localmente. Para clientes profesionales fuera de la UE, las partes se someten a la jurisdicción competente según el contrato firmado.
Antes de cualquier procedimiento contencioso, intentamos resolver las disputas por escrito durante un periodo razonable de buena fe. Escríbenos a contact@dakimmo.com y nos pondremos a hablar.
¿Una pregunta? Escríbenos a contact@dakimmo.com — te responde un humano.