Conditions générales d'utilisation

1. Qu'est-ce que dakimmo, légalement ?

   dakimmo est un service logiciel en ligne (SaaS) édité par Dakiy, un studio logiciel indépendant. Tu souscris un abonnement à un plan (Solo, Agence ou Sur-mesure), tu obtiens en contrepartie un accès à l'application et aux services qui y sont attachés. Le contrat se forme au moment où tu valides ta souscription depuis le site dakimmo.com et qu'un email de confirmation t'est envoyé.

   L'usage de dakimmo est strictement professionnel. Le service s'adresse à des agents et agences immobilières, des promoteurs, des gestionnaires locatifs et tout opérateur du secteur. Il n'est pas destiné aux particuliers.

2. Combien ça coûte et comment on facture ?

   Les tarifs sont publics sur dakimmo.com. Solo à 29 €/mois, Agence à 89 €/mois (3 agents inclus, +25 €/agent supplémentaire), Sur-mesure à partir de 9 000 € de setup avec un mensuel sur devis. Les prix sont hors taxes — la TVA en vigueur dans ton pays s'applique en sus si tu es redevable.

   La facturation est mensuelle, par carte bancaire ou prélèvement SEPA selon ton choix. La facture est émise le jour de prélèvement et disponible dans ton compte. Pas d'engagement annuel imposé sur Solo et Agence — tu peux résilier à tout moment depuis ton compte avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Pour Sur-mesure, l'engagement est négocié au cas par cas dans le contrat de service.

3. Que se passe-t-il si tu ne paies pas ?

   Si un prélèvement échoue, on te prévient par email et on retente trois fois sur sept jours. Si rien ne se débloque au bout de quatorze jours, ton accès est suspendu — tes données restent intactes, tu peux les exporter à tout moment. Au bout de soixante jours d'impayé, on se réserve le droit de résilier le contrat et de supprimer les données après un préavis écrit de trente jours.

4. À qui appartiennent tes données dans dakimmo ?

   À toi. Les contacts, les biens, les mandats, les documents, les messages que tu charges ou captes via dakimmo restent ta propriété. Dakiy intervient comme sous-traitant technique au sens du droit européen — on traite tes données pour ton compte, selon tes instructions, et on ne s'en sert pas à d'autres fins.

   Tu peux exporter ton CRM complet en CSV à tout moment depuis ton compte, sans demande préalable. Si tu pars, tu emportes tout. Aucune rétention abusive.

5. Que peut-on faire et ne pas faire avec dakimmo ?

   Tu peux utiliser dakimmo pour toute activité immobilière professionnelle légale dans ton pays — vente, location, gestion, neuf, ancien, commercial, résidentiel. Tu ne peux pas t'en servir pour héberger du contenu illégal, envoyer du spam, prospecter sans consentement préalable des personnes concernées, ou tester la sécurité du service sans accord écrit.

   Le service est fourni en l'état avec un niveau d'engagement raisonnable. On vise une disponibilité de 99,5 % par mois — concrètement, ça signifie qu'on peut avoir au pire trois heures de coupure mensuelle. Sur le plan Sur-mesure, le SLA est négocié et formalisé dans ton contrat.

6. Comment on règle les désaccords ?

   On préfère évidemment qu'on s'explique avant de sortir les avocats. Écris-nous à contact@dakimmo.com en décrivant la situation — on répond sous 48 heures ouvrées et on cherche une solution amiable. Si vraiment ça ne se débloque pas, le contrat est régi par le droit français et les juridictions compétentes sont celles du siège de Dakiy.

7. Modifications du contrat

   Si on doit modifier ces conditions (évolution réglementaire, changement de tarifs sur les nouveaux abonnements, ajout de fonctionnalités), on te prévient au moins trente jours avant par email. Les changements défavorables ne s'appliquent pas rétroactivement aux abonnements déjà souscrits — sauf obligation légale. Si une modification ne te convient pas, tu peux résilier sans frais avant la prise d'effet.

Une question sur ces conditions ? Écris-nous à contact@dakimmo.com — un humain te répond.