Confidentialité
Cette page t'explique simplement quelles données dakimmo collecte, à quoi elles servent, qui peut y accéder et combien de temps elles sont conservées. Pas de jargon juridique, juste les engagements concrets qu'on tient envers toi et tes clients.
Quelles données dakimmo collecte-t-il ?
On collecte ce qui est nécessaire pour faire tourner ton CRM : ton nom, ton email professionnel, le nom de ton agence, ton téléphone et tes informations de facturation si tu es client. Côté CRM, on stocke les contacts que tu importes ou que tes formulaires captent, l'historique des messages WhatsApp et Instagram qui transitent, les biens que tu mets en ligne, les mandats que tu signes et les documents que tu charges. On collecte aussi des journaux techniques (adresses IP, navigateur, horodatages) pour assurer la sécurité du service et diagnostiquer les incidents.
On ne collecte pas de catégories sensibles (santé, opinions politiques, orientation sexuelle, données biométriques) sauf si tu choisis explicitement de les charger toi-même dans une fiche client — auquel cas tu en es le responsable de traitement et tu dois t'assurer du consentement de la personne concernée.
À quoi servent ces données ?
À te fournir le service que tu as souscrit : afficher ton tableau de bord, faire tourner ton inbox unifiée, calculer tes commissions, générer tes documents, envoyer tes campagnes, t'alerter sur les nouveaux leads, te facturer. À améliorer le produit en analysant l'usage agrégé et anonymisé (jamais en lisant tes contacts ou tes deals). À t'envoyer les communications strictement nécessaires au service — confirmations de paiement, alertes de sécurité, mises à jour majeures.
On ne vend jamais tes données. On ne les loue pas. On ne les transmet pas à des annonceurs. Tes contacts ne sont pas mutualisés avec ceux d'autres agences clientes.
Qui peut accéder à tes données ?
Toi et les agents que tu autorises explicitement dans ton compte. Une équipe restreinte chez Dakiy, sous engagement de confidentialité, peut accéder aux données pour le support technique — uniquement à ta demande, et uniquement le temps de résoudre l'incident. Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'emails, processeur de paiement, fournisseur de signature électronique) accèdent aux données strictement nécessaires à leur mission, sous contrat de sous-traitance avec engagements équivalents aux nôtres.
On ne transfère pas tes données hors de l'Union européenne par défaut. Si un sous-traitant est basé hors UE, on s'appuie sur les clauses contractuelles types européennes pour encadrer le transfert.
Combien de temps on conserve tes données ?
Le temps que dure ton abonnement, plus une période raisonnable de conservation après résiliation pour répondre à d'éventuelles demandes (litiges, audits, obligations comptables). Tu peux à tout moment exporter ton CRM complet en CSV depuis ton compte, sans nous demander la permission. À ta demande explicite après résiliation, on supprime tes données dans un délai de trente jours, sauf obligation légale de conservation (factures, par exemple, conservées dix ans).
Quels sont tes droits ?
Tu peux à tout moment consulter, corriger ou supprimer tes données depuis ton compte. Pour des demandes plus larges — accès complet à un export structuré, suppression définitive de toutes traces, opposition à un traitement, portabilité vers un autre outil — écris-nous à contact@dakimmo.com. On répond dans un délai d'un mois maximum, généralement bien plus rapidement.
Si tu estimes que dakimmo ne respecte pas ses engagements, tu peux saisir l'autorité de protection des données compétente dans ton pays. On préfère évidemment que tu nous écrives d'abord pour qu'on règle le problème — c'est plus rapide et c'est ce qu'on est là pour faire.
Cookies et traceurs
On utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'app (session, préférences, sécurité). On ne pose pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de profilage. Si tu visites le site marketing dakimmo.com, on mesure une audience anonymisée pour comprendre quelles pages t'intéressent — sans identifiant publicitaire.
Une question sur cette politique ? Écris-nous à contact@dakimmo.com — un humain te répond.